STAR là phương pháp mô tả trải nghiệm theo thứ tự Tình huống, Nhiệm vụ, Hành động và Kết quả. Đặc biệt với những câu hỏi phỏng vấn hỏi bạn đã làm gì trong quá khứ, điều này giúp giữ cho bối cảnh ngắn gọn và thể hiện rõ ràng sự đóng góp của bạn.
STAR hữu ích cho những câu hỏi nào?
Những câu như “Hãy kể về một lần bạn giải quyết vấn đề” hoặc “Bạn đã từng gặp bất đồng trong nhóm chưa?” yêu cầu ví dụ về một sự việc. STAR giúp kể lại sự việc có trình tự, tránh lan man. Không cần ép mọi câu hỏi vào khuôn này; với câu hỏi kỹ thuật yêu cầu định nghĩa một công cụ, trước hết hãy trả lời trực tiếp.
Có một trình tự kể chuyện không có nghĩa là phải bịa ra câu chuyện đúng khuôn hoặc ấn tượng. Hãy dùng kinh nghiệm thật mà bạn có thể giải thích thêm khi được hỏi. Ngoài công việc được trả lương, đồ án môn học, tình nguyện và trách nhiệm tổ chức hoạt động đều có thể là nguồn ví dụ.
S — Situation: Trình bày ngắn gọn tình huống
Để người đọc hoặc người phỏng vấn có thể hiểu được tình huống, cho biết bạn đang ở đâu, đang gặp phải nhu cầu gì và tại sao điều đó lại quan trọng. Bạn không cần phải giải thích toàn bộ lịch sử của tổ chức hoặc vai trò của mọi người trong nhóm. Hãy thử hoàn thành ngữ cảnh bằng hai hoặc ba câu mô tả.
Ví dụ về tác phẩm hoàn toàn hư cấu: "Việc đăng ký hội thảo của cộng đồng sinh viên của chúng tôi được lưu giữ trong các danh sách khác nhau. Trước sự kiện, chúng tôi nhận thấy rằng cùng một người đã đăng ký nhiều lần và cần chốt số lượng người tham gia."
T — Task: Làm rõ nhiệm vụ của bạn
Mục tiêu của nhóm có thể không giống với trách nhiệm của bạn. Giải thích những công việc bạn đảm nhận và trong giới hạn nào bạn làm việc. Đừng mô tả một dự án mà bạn không quản lý như thể bạn đã quản lý nó. Việc tách biệt vai trò của bạn trong một nhiệm vụ chung không làm giảm sự đóng góp của bạn; Nó làm cho lời giải thích dễ hiểu hơn.
Ví dụ: như sau: "Nhiệm vụ của tôi là thu thập các hồ sơ vào một danh sách duy nhất, kiểm tra sự trùng lặp và báo cáo những hồ sơ chưa phải là cuối cùng cho người quản lý nhóm."
A — Action: Tập trung vào hành động bạn đã thực hiện
Giải thích những bước bạn đã thực hiện, công cụ bạn đã sử dụng và lý do cho quyết định của bạn. Chỉ nói "chúng tôi đã giải quyết được vấn đề" sẽ không cung cấp bất kỳ thông tin nào về quy trình. Nếu bạn đã giao tiếp, hãy giải thích bạn đã nói chuyện với ai và nhằm mục đích gì, còn nếu bạn đã tạo một danh sách, hãy giải thích những nhu cầu mà nó đáp ứng.
Bạn không phải tiết lộ thông tin bí mật của công ty hoặc dữ liệu cá nhân. Bạn có thể trình bày ví dụ bằng cách xóa tên và chi tiết nhạy cảm. Đừng đưa vào một công cụ mà bạn không sử dụng hoặc một quyết định mà bạn không đưa ra chỉ để làm cho câu chuyện trở nên ấn tượng hơn.
Ví dụ: tiếp tục: "Tôi đã chuyển các bản ghi vào một bảng chung. Tôi đã đánh dấu các hàng có cùng địa chỉ email; tôi giữ các bản ghi mà đồng đội của tôi đã xác minh và đưa những bản ghi chưa rõ ràng vào một danh sách kiểm tra riêng."
R — Result: Nêu kết quả và điều học được
Nếu bạn biết kết quả, hãy nói rõ ràng. Nếu tỷ lệ hoặc thời gian tiết kiệm chưa được đo thì không sử dụng con số ước tính làm kết quả thực tế. Việc bàn giao hoàn thiện, sự phân công trách nhiệm rõ ràng hơn hoặc một lỗi được sửa chữa cũng là kết quả. Nếu không đạt được kết quả mong đợi, hãy nói những gì bạn đã học được và cách tiếp cận tiếp theo của bạn.
Ví dụ: ở phần cuối: "Chúng tôi đã chuẩn bị một danh sách những người tham gia có thể sử dụng được trước hội thảo. Tôi đã đề nghị ngay từ đầu rằng hồ sơ cho sự kiện tiếp theo nên được lưu giữ trong một bảng duy nhất." Đây là một bài tập kể chuyện mẫu; Đừng sao chép nó như là thành công của cá nhân bạn.
Chuẩn bị nhóm mẫu của riêng bạn
Lưu ý một số trường hợp thực tế dưới tiêu đề giải quyết vấn đề, hợp tác, ưu tiên và học hỏi. Viết bốn dòng ngắn cho mỗi sự kiện, sau đó thử tường thuật thành tiếng. Hãy nhờ một người bạn đang lắng nghe cho bạn biết liệu vai trò và đóng góp của bạn có được hiểu hay không.
Không cần dùng cùng một sự việc cho mọi câu hỏi. Hãy chọn ví dụ phù hợp nhất với kỹ năng được hỏi và nhớ các ý chính thay vì học thuộc bài nói. STAR không bảo đảm kết quả tuyển dụng; phương pháp này giúp bạn trình bày kinh nghiệm có tổ chức hơn.
Danh sách kiểm tra cuối cùng
Kiểm tra các bước bạn đã hoàn thành. Các lựa chọn của bạn sẽ được đặt lại khi bạn rời khỏi trang này.
Đã hoàn thành 0 / 5 bướcCâu hỏi thường gặp
STAR có nghĩa là gì?
STAR viết tắt của Situation, Task, Action, Result: Tình huống, Nhiệm vụ, Hành động và Kết quả.
Tôi có thể mô tả một sự kiện thất bại không?
Nếu nó liên quan đến câu hỏi, bạn có thể giải thích nó. Giải thích kết quả một cách trung thực và nêu rõ trách nhiệm của bạn, những gì bạn đã học được và cách tiếp cận bạn đã thay đổi.
Nguồn và đọc thêm
Hướng dẫn này được tạo cho ToolsCD. Những nguồn này giúp bạn khám phá chủ đề sâu hơn; ví dụ không đảm bảo một lời mời làm việc.
