STAR es un método para describir una experiencia en el orden de situación, tarea, acción y resultado. Especialmente con las preguntas de la entrevista que preguntan qué ha hecho en el pasado, es útil mantener el contexto breve y mostrar claramente su propia contribución.
¿Para qué preguntas es útil STAR?
“Cuéntame sobre alguna vez que resolviste un problema” o “¿Alguna vez has tenido un conflicto dentro del equipo?” Preguntas como estas requieren un evento. STAR es un marco que permite contar este evento sin distraerse. No es necesario forzar cada pregunta en este orden; Primero responda directamente una pregunta técnica que solicite la definición de una herramienta.
Crear un plan narrativo no significa que tengas que inventar una historia precisa o convincente. Utilice experiencias reales que pueda desarrollar en preguntas de seguimiento. Además del trabajo remunerado, en su grupo de muestra también se pueden incluir proyectos de cursos, voluntariado y responsabilidades organizativas.
S: Describa la situación con un breve contexto.
Para que el lector o entrevistador pueda comprender la situación, diga dónde se encuentra, qué necesidad se encuentra y por qué es importante. No es necesario que expliques toda la historia de la organización ni las funciones de todos los miembros del equipo. Intenta completar el contexto con dos o tres oraciones descriptivas.
Ejemplo de obra enteramente ficticia: "Las inscripciones a los talleres de nuestra comunidad estudiantil se mantenían en diferentes listas. Antes del evento, notamos que la misma persona tenía varias inscripciones y necesitaba finalizar el número de participantes".
T: Separa tu tarea
El objetivo del equipo puede no ser el mismo que su responsabilidad. Explique qué trabajo realiza y dentro de qué límites trabaja. No describas un proyecto que no gestionaste como si lo hubieras gestionado. Separar tu rol en una tarea conjunta no disminuye tu contribución; Hace que la explicación sea más comprensible.
Por ejemplo, lo siguiente: "Mi deber era recopilar los registros en una sola lista, verificar si hay duplicaciones e informar los registros que no eran definitivos al director del equipo".
A: Centre la explicación en sus acciones
Explique qué pasos tomó, qué herramienta utilizó y el motivo de su decisión. Simplemente decir "resolvimos el problema" no proporciona ninguna información sobre el proceso. Si se comunicó, explique con quién habló y con qué propósito, y si creó una lista, explique qué necesidad satisfizo.
No es necesario que revele información corporativa confidencial ni datos personales. Puede presentar el ejemplo eliminando nombres y detalles confidenciales. No incluyas una herramienta que no utilices o una decisión que no tomes sólo para hacer que la historia sea más impresionante.
Por ejemplo, continúe: "Transfirí los registros a una tabla común. Marqué las filas que venían con la misma dirección de correo electrónico; guardé los registros que mi compañero de equipo verificó y puse los que no estaban claros en una lista de verificación separada".
R: Explica el resultado y lo que aprendiste.
Si conoce el resultado, dígalo claramente. Si no se ha medido una tasa o tiempo de ahorro, no utilice la cifra estimada como resultado real. El resultado también es una entrega completa, una distribución más clara de responsabilidades o un error corregido. Si no se logra el resultado esperado, diga lo que aprendió y su próximo enfoque.
Por ejemplo, el final: "Preparamos una lista única utilizable de participantes antes del taller. Sugerí que los registros para el próximo evento se mantuvieran en una sola tabla desde el principio". Este es un ejercicio narrativo de muestra; No lo copie como su éxito personal.
Prepare su repertorio de ejemplos
Observe algunos casos reales bajo los títulos de resolución de problemas, colaboración, priorización y aprendizaje. Escribe cuatro líneas cortas para cada evento y luego prueba la narración en voz alta. Pídale a un amigo que le escuche que le diga si se comprende su papel y su contribución.
En lugar de adaptar el mismo evento a cada pregunta, elige el ejemplo que mejor se adapte a la habilidad que requiere la pregunta. Recuerde los puntos principales en lugar de un discurso memorizado. STAR no garantiza el resultado de la evaluación; Se utiliza para presentar su experiencia con más claridad.
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¿Qué significa STAR?
STAR corresponde a las palabras inglesas Situation, Task, Action y Result: situación, tarea, acción y resultado.
¿Puedo describir un evento fallido?
Si está relacionado con la pregunta, puedes explicarlo. Explique el resultado honestamente y establezca su responsabilidad, lo que aprendió y el enfoque que cambió.
Fuentes y lecturas adicionales
Esta guía se creó para ToolsCD. Las fuentes te permiten profundizar en el tema; los ejemplos no garantizan una oferta de empleo.
