STAR é um método de descrever uma experiência na ordem de Situação, Tarefa, Ação e Resultado. Especialmente com perguntas de entrevista que perguntam o que você fez no passado, é útil manter o contexto breve e mostrar claramente sua própria contribuição.
Para quais perguntas o STAR é útil?
Perguntas como “Conte-me sobre uma ocasião em que você resolveu um problema” ou “Você já lidou com um desentendimento dentro de uma equipe?” peça um exemplo específico. STAR ajuda você a explicar em uma sequência clara. Não force todas as respostas nesta estrutura: primeiro responda diretamente a uma pergunta técnica solicitando a definição de uma ferramenta.
Criar um plano narrativo não significa que você precise inventar uma história precisa ou convincente. Use experiências reais que você pode elaborar em perguntas de acompanhamento. Além do trabalho remunerado, projetos de cursos, voluntariado e responsabilidades organizacionais também podem ser incluídos no seu conjunto de amostras.
S: Defina a situação com um breve contexto
Para que o leitor ou entrevistador entenda a situação, diga onde você está, qual necessidade está sendo encontrada e por que isso é importante. Você não precisa explicar toda a história da organização ou as funções de todos na equipe. Tente completar o contexto com duas ou três frases descritivas.
Exemplo de obra inteiramente fictícia: “As inscrições das oficinas da nossa comunidade estudantil eram mantidas em listas diferentes. Antes do evento, percebemos que a mesma pessoa tinha múltiplas inscrições e precisava finalizar o número de participantes”.
T: Separe sua tarefa
O objetivo da equipe pode não ser o mesmo que sua responsabilidade. Explique que trabalho você realiza e dentro de quais limites você trabalha. Não descreva um projeto que você não gerenciou como se o tivesse gerenciado. Separar o seu papel numa tarefa conjunta não diminui a sua contribuição; Isso torna a explicação mais compreensível.
Por exemplo, o seguinte: “Meu dever era reunir os registros em uma única lista, verificar se havia duplicidades e reportar os registros que não eram definitivos ao gestor da equipe”.
R: Coloque a ênfase principal em sua ação
Explique quais etapas você executou, qual ferramenta usou e o motivo de sua decisão. Apenas dizer “resolvemos o problema” não fornece nenhuma informação sobre o processo. Se você se comunicou, explique com quem conversou e com que finalidade, e se criou uma lista, explique qual necessidade ela atendeu.
Você não precisa divulgar informações corporativas confidenciais ou dados pessoais. Você pode apresentar o exemplo removendo nomes e detalhes confidenciais. Não inclua uma ferramenta que você não usa ou uma decisão que você não toma apenas para tornar a história mais impressionante.
Por exemplo, continue: "Transferi os registros para uma tabela comum. Marquei as linhas que vinham com o mesmo endereço de e-mail; guardei os registros que meu colega de equipe verificou e coloquei os que não estavam claros em uma lista de verificação separada."
R: Explique o resultado e o que você aprendeu.
Se você souber o resultado, declare-o claramente. Se uma taxa ou tempo de economia não tiver sido medido, não utilize o valor estimado como resultado real. O resultado também é uma entrega concluída, uma distribuição mais clara de responsabilidades ou um erro corrigido. Caso o resultado esperado não seja alcançado, diga o que você aprendeu e sua próxima abordagem.
Por exemplo, o final: “Preparamos uma lista única e utilizável de participantes antes do workshop. Sugeri que os registros do próximo evento fossem mantidos em uma única tabela desde o início”. Este é um exemplo de exercício narrativo; Não copie isso como seu sucesso pessoal.
Construa seu próprio banco de exemplos
Observe alguns casos reais sob os títulos de resolução de problemas, colaboração, priorização e aprendizagem. Escreva quatro linhas curtas para cada evento e depois tente a narração em voz alta. Peça a um amigo ouvinte para lhe dizer se o seu papel e contribuição são compreendidos.
Em vez de adaptar o mesmo evento a cada questão, escolha o exemplo que melhor se adapta à habilidade exigida pela questão. Lembre-se dos pontos principais em vez de um discurso memorizado. A STAR não garante o resultado da avaliação; É usado para apresentar sua experiência com mais clareza.
Lista de verificação final
Verifique as etapas que você concluiu. Suas seleções são redefinidas quando você sai desta página.
0 / 5 etapas concluídasPerguntas frequentes
O que significa ESTRELA?
STAR significa Situação, Tarefa, Ação e Resultado.
Posso descrever um evento com falha?
Se estiver relacionado à pergunta, você pode explicá-la. Explique o resultado honestamente e declare sua responsabilidade, o que você aprendeu e a abordagem que mudou.
Fontes e leituras adicionais
Este guia foi criado para o ToolsCD. Essas fontes ajudam você a explorar mais o tópico; exemplos não garantem uma oferta de emprego.
